Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 27. august 2026

Denne forsendelsespolitik beskriver behandlingen og leveringen af ordrer, der afgives i vores webshop.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af betalingen. Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage.

I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden være længere. Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig via den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.

Forventet leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 5-10 arbejdsdage, efter at ordren er blevet afsendt.

Den samlede forventede leveringstid, inklusive ordrebehandling, er derfor cirka 6-13 arbejdsdage.

Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af transportøren, helligdage, vejrforhold, toldbehandling eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Leveringsområder

Vi leverer til de lande og områder, der er tilgængelige ved kassen. Hvis dit land eller din adresse ikke kan vælges under betalingen, kan vi ikke levere ordren til den pågældende adresse.

Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen, før du gennemfører din ordre. Der opkræves ingen yderligere forsendelsesomkostninger efter gennemførelsen af købet, medmindre andet er aftalt med kunden.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når ordren er blevet afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med et sporingsnummer, hvis sporing er tilgængelig for den valgte leveringsmetode. Der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.

Hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, manglende afhentning eller afvist levering, bedes du kontakte os. Eventuelle omkostninger ved en ny forsendelse kan blive opkrævet hos kunden.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i leveringsadressen. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du først kontrollere sporingsoplysningerne.

Kontakt os derefter på marina20010111@gmail.com med dit ordrenummer. Vi undersøger leveringen hos transportøren og hjælper dig med at finde en løsning.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis pakken ankommer beskadiget, eller hvis en vare mangler, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder af pakken og den beskadigede vare

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, skal du først kontrollere leveringsstedet og spørge andre medlemmer af husstanden eller naboer. Kontakt derefter transportøren og os, så sagen kan undersøges.

Told, skatter og importafgifter

Ved internationale leveringer kan der forekomme told, skatter eller importafgifter. Medmindre andet er angivet ved kassen, er kunden ansvarlig for sådanne omkostninger.

Ændringer og annulleringer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Vi kan ikke garantere ændringer eller annulleringer, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Kontaktoplysninger

Virksomhedsnavn: TDC NET A/S
CVR-nummer: 40075267
Adresse: Teglholmsgade 1, 2450 København SV, Danmark
E-mail: marina20010111@gmail.com